유명 유튜버 광택 업체에서 '블랙컨슈머' 취급하며 위협과 폭언을 당했습니다.

안녕하세요, 평소 유튜브에서 '가성비'와 '정직함'을 강조하던 인천 소재 수*광택*령*(보*스 ***링) 업체의 영상을 보고 믿고 차량을 맡겼다가 상상도 못 할 모욕과 위협을 겪고 글을 올립니다.  

20년도에 A5 첫 출고 후 거의 자동세차만 돌리고 타고 다녔는데 요즘 대중교통을 이용을 자주하게되어 출고한지 5년도 넘어 겸사겸사 업체 통화 후 풀패키지 43만원으로 안내받고 2026년 2월 11일 09시 입고시 대차 / 출고시 딜리버리 진행으로 예약하였으며, 예약금 5만원을 입금했습니다.

이후 2월 2일 아우디 센터 예약으로 센터 근처에 업체가 있어 직접 방문하여 작업비 43만원 카드 결제하고, 예약금은 계좌 환불 받기로 안내받았습니다.

결제 후, 안내받은 문자 확인하고 작업시 혼선을 방지하기 위해

도어 PPF 제거 후 작업 요청 및 계좌번호를 문자로 전달했고 업체 측으로부터 확인 답변을 받았습니다.

예약 당일(2/11) 08:50 입고 시, 문자로 받은 예약 확정 내용을 보여드렸으나 업체 대표분이 딜리버리는 불가하며 출고 시 직접 방문해야 한다고 일방적으로 변경 통보하였습니다.

당황스러웠으나 업체 사정을 고려하여 개인 일정 조정하고 직접 방문 출고하기로 했습니다. 

입고 당시 PPF 제거를 재차 말씀드렸으나 기존PPF 유지 또는 재시공을 권유했습니다. 재시공 요청을 하였다가 고민끝에 재시공 안하고 기존대로 제거를 요청하고 이동하였습니다.

출고안내 전화를 받고 13시55분에 도착하였으나 차량에 PPF가 제거되지 않은 상태였습니다.

매니저에게 문의 후 매니저 폰으로 대표가 저를 바꿔달라고 해서 통화했으며,

대표는 PPF 제거 요청을 들은 적 없다고 하며 “원래 제거비 받는다”, “저렴하게 해줬으면 적당히 하고 그냥 가라”, "영상으로 올리겠다"는 식의 발언을 했습니다.

단순 누락 가능성으로 차분히 재소통을 요청했으나, 대표는 저를 블랙컨슈머로 단정하며 감정적으로 대응했습니다. 제가 잘 못한 부분이 없는데 왜라는 생각이 들었지만 영상으로 올리셔도 괜찮다고 차분하게 답변드렸습니다.

하지만 잠시 후 대표는 급기야 차를 몰고 현장으로 달려와 저를 위협하듯 다가왔으며, 다음과 같은 부적절한 발언을 지속했습니다.

   -  “당신 같은XX들이 블랙컨슈머야”

   -  “구걸하고 다니지마”

   -  “아우디 타고 다니면서 가오잡는다”

   -  “43만원에 했으면 고마운 줄 알아라”

   -  “A7, A6도 48만원 받는다”

   -  “대차차량에 기름 가득 넣어라”

대표는 PD를 호출 후 마이크를 건내 받고 사전동의가 없었던 촬영을 진행하였고 녹화 전후로 아래 발언을 하였습니다. 저도 차라리 영상으로 올라가는게 속이 후련할것 같아 동의하였습니다. 

   -  “방송에 힘이 뭔지 보여줄께”

   -  “요즘 조회수 잘 나온다 ”

   -  “마녀사냥 해주시던가” 녹화시

   -  “PPF 제거 안했다고 개XX”

아침에 대차시 차량 연료는 한칸, 총주행 18km정도 였음에도 촬영을 마치고 주유소 이동중에도 대차 차량(레이) 기름 가득 요구가 및 머리를 들이밀며 "내가 만만해 보이냐" 등 발언을 멈추지 않고 위협을 하였고 이성적으로 차분히 대처했습니다. 도착 후 분쟁 상황 속에서 2만원을 주유해드렸습니다.

이번 문제는 PPF 제거 요청 누락이라는 단순한 소통 오류에서 시작되었으나, 업체 대표의 감정적 대응, 모욕적 발언, 위협적 태도, 사전 동의없는 촬영등으로 상대방을 블랙컨슈머로 몰아 마녀사냥 하겠다는 업체 대표의 모습에 깊은 배신감과 공포를 느낌니다. 부디 저와 같은 피해자가 더 이상 발생하지 않기를 바랍니다. 

사람은 누구나 실수할 수 있으나, 문제가 발생했을 때 서로를 존중하고 배려하며 소통하는 태도가 필요하다고 생각합니다.

차량이나 사람의 외형만으로 판단하고 일방적으로 모욕적인 언행을 하는 것은 결코 정당화될 수 없습니다.

해당 업체에서 영상을 업로드시 편집을 통한 왜곡이 없도록 통화녹음원본 그대로 공개되길 바랍니다.

매니저분 폰으로 통화했던 상황이라 녹취파일은 따로 없지만 블랙박스 파일이 있어 첨부하겠습니다.. 음질이 고르지 못한점 너른 양해 부탁드리겠습니다.