가입된줄도 몰랐던 보험료 다 돌려받은 썰 ..

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어디에다 써야 알릴 수 있을지 몰라서 자유게시판에 씁니다.

저 같은 피해자가 생기지 않도록 주변에 꼭 공유해주시고,

혹시 이 글을 읽으신 들도 가입된 보험사 쪽으로 전화해서 혹시 내가 모르게 가입 된 내용 있진 않은지 확인해보시길 바랍니다. 

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사건 발단 1 >

이번 설 명절 때 부모님 보험 하나 들어드리기 위해 이것 저것 알아 보던 중,  이미 해당 담보에 가입 되있어 더이상 가입 할 수 없단 안내를 받음ㅡㅡ 

부모님은 가입 사실을 몰랐고, 설 이라 고객센터 연결도 안되는 상황.

컴퓨터 사용이 어려운 부모님이라 아마 내가 체크 해주지 않았다면 계속 모르는 보험료를 내고 있었을 걸 생각하니 엄청 열받음.

엄마가 가입한거 아니냐 여러 번 확인했으나 

본인은 누굴 만난 적도 없고 보험 가입신청서를 작성한 것도 없다고함.

엄마 가입된 보험사 홈페이지 들어가보니 엄마 앞으로 무려 7개 보험이 가입되 있었음 ㅡㅡ

3개는 엄마가 알고 있었지만 나머지 4개는 모르는 보험. 

근데 여기서 개 열받는게,  

가입되있는 보험료 액수가 거의 비슷했음. 

ex) 암보험 32850원, 암 치료비 보험 32870원, 기타 건강보험 32500원 이런 식으로.

나이 때문에 다른 항목 보험도 금액이 비슷 한건가 했는데 

나중에 알고보니 얘네들이 일부러 보험료를 비슷하게 맞추는 거 같단 느낌을 받음  

이미 알고 있는 보험료가 빠진 것 처럼 눈속임 하기 위해. 

이건 추 후 고객센터랑 통화하면서 내가 유추하는 부분이니 일단 생략.

(후반부에 자세히 품) 

어찌저찌 해서 나머지 4개에 대한 보험 가입 경로를 알아보기 위해 

연휴 끝나자마자 보험사 잡돌이 들어갔는데 

이걸 알아내는 과정도 시간이 ㅈ나 소요됨.

계약자가 아니기 때문에 자녀는 상담 제한된 다는둥. 계약자와 미리 통화가 되야된다는둥. ㅅㅂ

개 열받아서 아예 반차쓰고 고향으로 내려감

날 잡고 누가 이기나 ㄱㄱ

보험사 전화해서 어떻게 가입된건지 엄마랑 같이 물어보니 

오히려 보험사 고객센터에서 전화를 한거였음????

엥

엄마는 전화를 받은 적은 있는데 가입 동의한적은 없다 하는 상황이였고.

보험사는 다 안내를 했고 동의콜도 남아있다고 우기는 상황. 

좀 이상해서 녹취콜 들어보겠다고 보내달라했음.

그렇게 법적 보호 / 가입자 보호 외치면서 가입 경로 안알려주려 하더니 

보호 명목으로 녹음 해둔 콜을 계약당사자가 들어보고 싶다하니 갑자기  보험사가 분주해지기 시작함. 

여기서 이상함을 눈치챔. 

사건 발단 2>

오후에 팀장이란 사람이 갑자기 전화를 줌. 사건 경위에 대해 간략히 얼버무리는데 내용은 대충 이랬음.

팀장: a 라는 보험이 처음에 가입 되어있었는데 그 보험에서 보장 받을 수 없는 내용들을 

추가로 안내하는 과정에서 가입이 된거다. 

나: 안내만 했을 뿐인데 엄마가 가입해달라고 했냐?

팀장: 고객 동의없이는 가입이 진행되지 않는다. 

나: 엄마는 가입한적이 없다고 하는데, 자꾸 말이 도돌이표가 되니 그냥 녹취콜을 들어보고 싶다. 만약 못듣는다면 금융감독원에 (이런 절차가 맞는지) 문의 하겠다. 가입자가 가입 녹취콜을 못듣는다는게 말이 되냐. 

(갑자기 분주해지며, 확인후 전화주겠다고 또 끊음)

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5시 넘어서 전화왔고, 가입된 4개중 2개는 오래되서 녹취콜이 없고 2개는 있으니 이걸 파일로 보내주겠다고함. 

계약자 동의가 있어야 되서 엄마랑 같이 통화하며 진행했고 

파일을 받았는데 가관 이였음. 

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이런 피해가 발생한 경위..(수법 공개)

** 저같은 피해 보지 마시라고 제가 확인한 전화 시나리오 공유합니다. 

연로하신 부모님들이나 바쁘신 분들은 그냥 아무 생각 없이 가입 되는 거 같아요. 

꼭 주의하시길 바라며 

혹시 이미 나도 모르는 보험료 나가고 있을 수도 있으니, 

가입된 보험사에 꼭 전화하셔서 체크해보시길 바랍니다

1) 상담원이 전화를 걸어서 기존 가입 정보를 확인함 

*주소 / 병력/ 직업 등등등 

2) 기존 정보 바뀐거 없는지 주기적으로 체크하는 거라고함 

혹은 가입된 증권 약관서류 다시 보내주려고 체크하는거라고함 

3) 과거 가입 정보 언급하며 잘 가입 되어있으니 문제 없다고 하다가 갑자기 '아 그때 머 하나가 빠져있었네요.'하면서 누락된 정보(?)가 있다며  그부분이 녹취가 안되서 문제가 발생했다고함.

4) 이걸 안하면 보장을 아예 못받게 되는 거라 꼭 해야 된다고함. 

5) 기존 보험료랑 금액이 비슷 하기 때문에 기존꺼 안내하는 줄 알고 다 동의하면서 가입되는 형식.

** 통화 방식 자체가 너무 소름 끼치고 인간이 맞나 싶을 정도로 가증스러웠습니다. 

자신들도 부모님이 있을 텐데 어떻게 이런 판매 방식 으로 보험을 파는건지....

결과적으로 저는 가입 여부 미인지 민원건(?)으로 해서 그동안 냈던 보험료 전액을 다 돌려받았습니다. 

2023년도부터 올해까지. 

한 보험당 평균 36000원 정도 냈으니 다 돌려받으니 한 468만 얼마 되더라고요. 

문제가 다 끝나고 지피티 통해 물어보니 저 같은 피해사례가 굉장히 많았습니다. 

그럼에도 이런 문제가 크게 공유되지 않고 있다는 사실이 의아했습니다. 

모르는 번호는 그냥 받지 않는게 답인 것 같고, 

혹시 이런 비슷한 시나리오의 전화가 온다면 

"새로 신규 가입하는 거냐, 뭘 가입하는거냐? 라고 꼭 서두에 물어보세요. 

정말 소비자입장에서 좋은 혜택이라면 

기업에서 굳이 비용을 써가며 전화를 돌리지 않을 것입니다.  

이 글이 꼭 다른 분들에게도 도움이 되길 바라며, 

불공정하게 이득을 취하는 보험사들이 제발 정신 차리는 기회가 되길 바라며 글을 남깁니다. 

감사합니다.