안녕하세요 이런 경우는 어떻게 해야할지 몰라 글을 적어봅니다.

안녕하세요.

자동세차로 인해 안테나 및 안테나 케이스(기판)까지 부서져서

이걸 어떻게 처리해야 할지 몰라서 여쭤봅니다.

(모르고 그냥 들어간게 아니라 직원분께 확인차 2번이나 여쭤봤었는데...)

아무튼 이야기를 시작하겠습니다.

일산에 살고 있는 자영업자구요.

저번주 금요일인 2월 6일에 일산에 있는 어느 자동세차 전문점에 하려고 들어가고 있었는데요.

그 곳에서는 오픈할 때부터 이용했던 곳이기 때문에 (자주는 아니고 1달에 1번정도 이용합니다) 

당연히도 제 차량은 안테나를 빼야 브러쉬로 세차를 할 수 있다는걸 기존에 방문하면서 알고 있던지라

미리 직원분께 들어가기전에 안테나 빼고 진입하겠다는 의사를 전달했는데

직원분이 그러지 않으셔도 된다고 해서 처음에는 그런가? 하고 의아하다가

두번째에 물어봤을 때도 괜찮다는 뉘앙스로 이야기를 하셔서 오랜만에 왔더니 그런게 생겼나보다...

그런가보다 하고 자동세차로 진입했습니다.

(차량은 트레일블레이져고 샤크안테나가 아닌 긴 순정안테나입니다)

자동세차 하고 나와서 정말 문제가 없나 하고 안테나를 봤더니 안테나 및 안테나 베이스 기판이 부서져있었고

이 부분에 대해서 직원분에게 말씀드렸더니 죄송하다는 말씀과 함께 매니저분과 이야기 해보시고 처리 도와드리겠다고

말씀하셔서 매니저분과 연락했더니 보험처리 및 복구에 대한 이야기는 전혀 없고 계속 3개월 구독권으로 

유도하셔서 고쳐주실 마음이 없으신 것 같아 전화상으로는 어쨌든 보험처리를 해주시던지 원상복구를 원한다고 최종적으로 말씀드렸고

2월 9일에 접수 하신다고 해서 월요일까지 기다렸는데 문자로 온 것은...

결국 본사와 협의를 진행했는데 정상적인 세차 공정 중 브러쉬로 인한 파손의 경우는 내부 기준상 보상이 어렵다라는

최종 답변을 받았습니다 ^^;

이런 경우는 어떻게 해야될까요?ㅠㅠ

저는 직원에게 두번이나 물어봤는데 괜찮다고 당연하게 이야기해서 괜찮나보다라고 생각을 해서 세차 진입했던거구요.

하지만 결국 제가 안테나를 빼지 않아서 차량 세차를 진행하게 된 제 잘못인건가요...? 

영상은 직원분과 자동세차 들어가기 전 나눴던 대화가 담긴 블랙박스 영상을 가지고 있습니다.

(영상에 안테나 안빼고 그냥 들어가도 괜찮다라고 재차 이야기 해주신 내용이 담겨있습니다)

후...이런 경우 어떻게 대응해야 하는지 알려주시면 너무 감사드립니다 ㅠㅠ

업체쪽에서는 아예 나몰라라 중이라서 답답할 따름입니다...ㅠㅠ